經(jīng)過48小時(shí)的通宵達(dá)旦、幾千名員工的加班加點(diǎn)，原深圳發(fā)展銀行與原平安銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合上線順利完成。自2013年1月14日起，平安銀行420多家網(wǎng)點(diǎn)的1900多萬零售客戶、20多萬公司客戶，開始在相同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上辦理、享受統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為平深整合工程中收官之作的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合順利上線，標(biāo)志著歷時(shí)三年的平深整合已經(jīng)全面完成。新平安銀行的綜合金融戰(zhàn)略將在2013年提速發(fā)展，邁向全新的發(fā)展歷程。
兩行實(shí)現(xiàn)真正統(tǒng)一
作為國內(nèi)金融領(lǐng)域史無前例的巨大工程，平深兩行在整合中一直高度重視客戶體驗(yàn)，在兩行合并完成之際已實(shí)現(xiàn)了絕大多數(shù)業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通、產(chǎn)品和服務(wù)的基本一致，原兩行的特色業(yè)務(wù)也基本實(shí)現(xiàn)了共享。
銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為商業(yè)銀行管理客戶信息、處理客戶賬戶及銀行總賬、提供基礎(chǔ)存貸款、支付服務(wù)的重要平臺(tái)，直接關(guān)系到銀行服務(wù)能力與經(jīng)營管理水平，是銀行做好金融服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是此次兩行整合的重中之重。
據(jù)了解，在平深兩行整合中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合工作量最為龐大，共涉及109個(gè)項(xiàng)目、313份系統(tǒng)需求、3200多條作業(yè)指令。在這樣一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)性工程面前，為了使客戶影響最小化，平安銀行進(jìn)行了充分的醞釀和準(zhǔn)備，并經(jīng)過多輪、詳細(xì)、全面的系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)上線成功。
據(jù)了解，作為此次整合上線的重中之重、難中之難，平安銀行需在兩天時(shí)間里完成大量的數(shù)據(jù)遷移，將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同、系統(tǒng)架構(gòu)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，分別在原兩行的系統(tǒng)群中完成遷出、遷入，同時(shí)保證遷入數(shù)據(jù)的完整性、正確性，并使其在新系統(tǒng)中得到正確使用。其中數(shù)據(jù)量最龐大的千萬級(jí)零售賬戶的數(shù)據(jù)遷移工作，其復(fù)雜程度比一次春運(yùn)有過之而無不及，必須保證不能有一名顧客掉隊(duì)、下錯(cuò)站。
平安銀行表示，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合上線順利完成，該行所有網(wǎng)點(diǎn)將通過該系統(tǒng)為原兩行客戶提供各項(xiàng)金融服務(wù)，這使得原兩行的產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)、客戶權(quán)益、流程實(shí)現(xiàn)了真正意義上的統(tǒng)一?？蛻粼谠瓋尚械男畔?shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，客戶資產(chǎn)合并計(jì)算，并根據(jù)合并計(jì)算后的資產(chǎn)享受銀行高端和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻粼谠瓋尚械娜我饩W(wǎng)點(diǎn)均可獲得一致的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
據(jù)悉，業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合上線后，銀行業(yè)務(wù)和交易流程的主要變化點(diǎn)為：自2013年1月14日起，原深發(fā)展銀行官方網(wǎng)站和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)將正式停止使用，新的官方網(wǎng)站為www.bank.pingan.com ，新版網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)了與平安集團(tuán)一賬通的連接，更有利于客戶統(tǒng)籌管理其在平安銀行和平安集團(tuán)的所有金融資產(chǎn)；新的電話服務(wù)號(hào)碼統(tǒng)一為95511－3。
綜合金融提速發(fā)展
隨著銀行“更名”、系統(tǒng)整合收官，全新的平安銀行作為中國平安旗下重要的業(yè)務(wù)板塊開始揚(yáng)帆起航，必將取得1+1＞2的成效。
一直以來，銀行作為平安集團(tuán)“三駕馬車”之一，始終被賦予重要使命，即為綜合金融服務(wù)平臺(tái)提供更豐富的產(chǎn)品、更廣泛的客戶基礎(chǔ)和交叉銷售的機(jī)會(huì)，為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”提供更好的支持。
依托于平安集團(tuán)的綜合金融平臺(tái)，平安銀行從資本、客戶、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面得到了集團(tuán)的協(xié)同與支持，尤其在信用卡交叉銷售方面已取得巨大突破——2012年前三季度新發(fā)卡量303萬張，同比增長(zhǎng)85%，其中通過交叉銷售新增卡量占比56%，累計(jì)信用卡流通卡量突破1千萬張。貿(mào)易融資與小微金融也取得良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
與此同時(shí)，銀行業(yè)務(wù)對(duì)集團(tuán)的“反哺”力度也在加強(qiáng)。2012年前三季度，平安銀行為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤達(dá)53.63億元，占集團(tuán)凈利潤比重超過三成。其中，第三季度單季貢獻(xiàn)利潤占比超過八成。銀行業(yè)務(wù)作為平安集團(tuán)保險(xiǎn)、投資業(yè)務(wù)之外的“第三駕馬車”的作用日漸突顯。
對(duì)于未來銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，平安銀行表示，未來銀行將在綜合金融上構(gòu)建出有別于同業(yè)的發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)更高發(fā)展速度，并將以建設(shè)最佳商業(yè)銀行為目標(biāo)，集中精力專注于貿(mào)易融資、信用卡、小微金融三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的發(fā)展，借力平安集團(tuán)旗下的約7000萬個(gè)人客戶，200余萬公司客戶以及50萬銷售隊(duì)伍不斷深化改革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展。
