8月9日16時西藏自治區(qū)拉薩市尼木縣境內(nèi)，一輛大巴車與一輛越野車和皮卡車碰撞，大巴車墜入懸崖，目前已造成44人死亡，11人受傷。獲悉相關(guān)消息后，中國平安及旗下壽產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老險連夜啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，總部及西藏、重慶、安徽、四川等分公司連夜開展客戶排查工作，并第一時間推出相應(yīng)的理賠應(yīng)急舉措。截至8月11日16時，共排查有效出險客戶19名，其中壽險客戶7名、產(chǎn)險意外險客戶8名、養(yǎng)老險旅意險客戶4名，部分出險客戶的預(yù)賠付工作已準(zhǔn)備就緒。
針對本次特大交通事故，作為中國平安唯一的駐藏機構(gòu)，平安產(chǎn)險西藏分公司連夜成立應(yīng)急小組，積極配合當(dāng)?shù)卣氨O(jiān)管統(tǒng)一部署開展應(yīng)急工作，召開事故傷亡排查會議，組織人員連夜開展排查。同時產(chǎn)險西藏分公司積極與平安壽險、養(yǎng)老險開展協(xié)同應(yīng)對機制，共享客戶名單及后臺排查結(jié)果，向所有平安客戶開放應(yīng)急理賠服務(wù)。
事件發(fā)生當(dāng)晚，平安人壽緊急成立應(yīng)急小組，推出無保單理賠服務(wù)、取消定點醫(yī)院限制、簡化意外身故理賠申請手續(xù)等10項理賠應(yīng)急處理舉措，并安排相關(guān)分公司理賠、查勘人員與客戶及家屬進一步接觸；平安產(chǎn)險開通突發(fā)事件綠色通道，推出賠款預(yù)付、醫(yī)療費用墊付、簡化意外身故理賠申請手續(xù)等10項應(yīng)急服務(wù)舉措；平安養(yǎng)老險推出無保單受理、簡化身份證明要求、簡化意外身故理賠申請手續(xù)等5項應(yīng)急服務(wù)舉措，最大程度為本次事故中的出險客戶及家屬提供便捷的保險服務(wù)。
據(jù)悉，目前部分出險客戶的預(yù)賠付準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，一旦確定傷亡信息，在獲取完整受益人資料，并與受益人簽署先期給付協(xié)議后，可立即進行預(yù)賠付。
中國平安表示，將繼續(xù)協(xié)各方調(diào)資源做好西藏特大交通事故的善后理賠工作，24小時接受救援、醫(yī)療咨詢、報案等服務(wù)，全力協(xié)助當(dāng)?shù)卣幚硐嚓P(guān)事宜，同時力爭第一時間為客戶理賠，用專業(yè)、高效的工作兌現(xiàn)平安的服務(wù)承諾。
