科技引領(lǐng)金融變革
中國(guó)平安首次全面披露五大創(chuàng)新科技
7月14日，中國(guó)平安在香港舉行“揭秘平安科技變革”開(kāi)放日活動(dòng)，首次全面披露了公司的五大創(chuàng)新科技，包括人臉識(shí)別技術(shù)、聲紋識(shí)別技術(shù)、預(yù)測(cè)AI技術(shù)、決策AI技術(shù)以及平安區(qū)塊鏈技術(shù)等。平安集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官兼首席運(yùn)營(yíng)官陳心穎、平安科技總經(jīng)理陳立明、平安科技首席產(chǎn)品官區(qū)海鷹出席本次開(kāi)放日，并分別作主題報(bào)告。
五大創(chuàng)新科技聚焦平安集團(tuán)的大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康兩大產(chǎn)業(yè)，深度運(yùn)用于“金融服務(wù)生態(tài)圈”、“醫(yī)療健康生態(tài)圈”、“汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈”、“房產(chǎn)金融生態(tài)圈”等四大生態(tài)圈。
目前，平安人臉識(shí)別技術(shù)已廣泛應(yīng)用于多個(gè)金融及生活場(chǎng)景。平安集團(tuán)借助這一技術(shù)，極大改善了客戶體驗(yàn)，提升了服務(wù)效率，業(yè)務(wù)量取得了快速增長(zhǎng)。在日常生活場(chǎng)景中，平安人臉識(shí)別技術(shù)已應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)、房管局、社保等場(chǎng)景。
在本次開(kāi)放日活動(dòng)中，平安還披露了平安聲紋識(shí)別技術(shù)：通過(guò)利用雙聲道分離技術(shù)可提取客戶有效語(yǔ)言，經(jīng)過(guò)比對(duì)可進(jìn)行身份判定。該項(xiàng)技術(shù)已開(kāi)始在陸金所、產(chǎn)險(xiǎn)等多個(gè)場(chǎng)景試點(diǎn)應(yīng)用，準(zhǔn)確率達(dá)到95%。
平安對(duì)于人工智能的研發(fā)，已從識(shí)別技術(shù)邁向更復(fù)雜的預(yù)測(cè)和決策技術(shù)。其中，預(yù)測(cè)AI技術(shù)已經(jīng)以重慶為試點(diǎn)進(jìn)行疾病預(yù)測(cè)，決策AI技術(shù)基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)已應(yīng)用于車(chē)輛定損。
平安還公布了平安區(qū)塊鏈技術(shù)的12個(gè)金融醫(yī)療應(yīng)用場(chǎng)景，包括同業(yè)資產(chǎn)交易、票據(jù)、供應(yīng)鏈金融等。平安早在2016年就加入了區(qū)塊鏈國(guó)際聯(lián)盟組織R3，與全球最大的四十多家金融機(jī)構(gòu)合作，共同為金融服務(wù)行業(yè)開(kāi)發(fā)基于分布式共享分類賬技術(shù)的開(kāi)拓性商務(wù)應(yīng)用。
陳心穎指出，平安是國(guó)內(nèi)最早擁抱Fintech理念的公司，馬明哲董事長(zhǎng)在2013年的元旦致辭中就提出了“科技引領(lǐng)金融”的理念。“在這個(gè)理念的指引下，我們不斷完善線上平臺(tái)，搭建‘四大生態(tài)圈’，最終實(shí)現(xiàn)‘一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多項(xiàng)服務(wù)、多個(gè)產(chǎn)品’”。經(jīng)過(guò)多年創(chuàng)新探索，平安已逐漸建立起科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。”
聚焦關(guān)聯(lián)度高且最景氣產(chǎn)業(yè)，打造開(kāi)放平臺(tái)
陳心穎表示，平安的兩大聚焦產(chǎn)業(yè)，均與主業(yè)及戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度最高，而且其市場(chǎng)規(guī)模和成長(zhǎng)性也是極其可觀的。陳心穎介紹，金融資產(chǎn)領(lǐng)域當(dāng)前的市場(chǎng)規(guī)模為200萬(wàn)億，而未來(lái)可達(dá)到350萬(wàn)億；醫(yī)療健康領(lǐng)域同樣具有較大空間，預(yù)計(jì)未來(lái)可以實(shí)現(xiàn)翻倍，達(dá)到8萬(wàn)億的規(guī)模。
基于這樣的市場(chǎng)環(huán)境，以及技術(shù)的革新，平安正逐步擺脫單一的“開(kāi)放市場(chǎng)”的業(yè)務(wù)模式，面向個(gè)人建立起金融科技驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式，即“開(kāi)放平臺(tái)”+“開(kāi)放市場(chǎng)”。最具代表的即是平安旗下的陸金所，其已成為最大的線上金融資產(chǎn)平臺(tái)。該平臺(tái)包含豐富的產(chǎn)品類別，能實(shí)現(xiàn)高效、低成本融資，目前已達(dá)到5.7萬(wàn)億的交易額，注冊(cè)用戶為2800萬(wàn)，資管規(guī)模達(dá)4200億。
此外，同樣作為平安核心的金融科技產(chǎn)品，金融壹賬通目前已形成“3+1”業(yè)務(wù)模式，即“最大的零售互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)”等3大業(yè)務(wù)平臺(tái)，以及開(kāi)放式金融科技云服務(wù)平臺(tái)“平安金融云”。陳心穎表示，“平安金融云平臺(tái)包含三大空間艙（APP自助艙、大數(shù)據(jù)應(yīng)用艙、智能企業(yè)應(yīng)用艙），能夠幫助機(jī)構(gòu)高效、自助、便捷接入金融科技服務(wù)。”
而在醫(yī)療健康科技領(lǐng)域，平安構(gòu)建了完整的服務(wù)模式，即患者（平安好醫(yī)生+平安萬(wàn)家醫(yī)療）、提供商（醫(yī)院+診所+醫(yī)生+藥店+體檢中心+其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)）、支付方（社保+商保）之間的閉環(huán)。這一過(guò)程中，信息平臺(tái)“平安健康云”發(fā)揮著重要作用，平安可利用該平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定價(jià)、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)篩選以及精準(zhǔn)服務(wù)。
平安好醫(yī)生是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)，其包含1000名線上專職醫(yī)生、超6萬(wàn)名兼職醫(yī)生隊(duì)伍，而且平臺(tái)已與近5000家醫(yī)院合作。平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶超1.5億，日咨詢量峰值43萬(wàn)；平安萬(wàn)家醫(yī)療是中國(guó)最大的社區(qū)診所標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)，加盟的診所超過(guò)5萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)29個(gè)省市。
科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，拓展應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)
中國(guó)平安堅(jiān)持了近20年的“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營(yíng)模式，在金融變革中體現(xiàn)了其優(yōu)越性。“通過(guò)‘任意門(mén)’，可以橫跨平安集團(tuán)各APP之間，進(jìn)而直接抵達(dá)鏈接服務(wù)與產(chǎn)品的特殊通道”，陳立明表示，“科技驅(qū)動(dòng)我們?cè)诟鞔笊鷳B(tài)圈進(jìn)行創(chuàng)新，用技術(shù)變革從前端至后端的主要業(yè)務(wù)。無(wú)論是場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、速度，還是人工智能，這些都是核心的驅(qū)動(dòng)要素。”
數(shù)據(jù)及人才的優(yōu)勢(shì)是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。陳立明介紹，平安科技目前擁有中國(guó)金融機(jī)構(gòu)中最大規(guī)模的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)規(guī)模達(dá)到8.5PB，大數(shù)據(jù)科學(xué)家超過(guò)500人，用戶數(shù)據(jù)項(xiàng)為20000+，目前至少有70%的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)入云（平安金融云）。在人工智能領(lǐng)域，平安集團(tuán)每年會(huì)將前一年?duì)I業(yè)收入的1%投入研發(fā)，研發(fā)人員有兩萬(wàn)名以上，申請(qǐng)的專利數(shù)為1458個(gè)，專利申請(qǐng)量這在中國(guó)金融機(jī)構(gòu)中居首。
區(qū)海鷹表示，平安基于深度學(xué)習(xí)的人臉識(shí)別技術(shù)處世界一流行列，而且應(yīng)用廣泛，目前已覆蓋金融及生活百余種內(nèi)外部場(chǎng)景。平安人臉識(shí)別技術(shù)助力平安集團(tuán)的發(fā)展，大大改善了客戶體驗(yàn)，提升了業(yè)務(wù)效率，使得業(yè)務(wù)量取得極大增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，平安人臉識(shí)別已應(yīng)用于平安集團(tuán) 12個(gè)專業(yè)公司近50個(gè)場(chǎng)景，幫助壽險(xiǎn)、銀行、普惠、陸金所等公司大大提升了工作效率，節(jié)省了人力成本。
在外部場(chǎng)景中，平安人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用于深圳機(jī)場(chǎng)、深圳房管局、深圳社保等場(chǎng)景。區(qū)海鷹表示，這一技術(shù)安全高效，是便民的創(chuàng)舉，以深圳社保場(chǎng)景為例，利用平安人臉識(shí)別技術(shù)可每月為近5000名退休老人提供足不出戶養(yǎng)老金認(rèn)證領(lǐng)取，同時(shí)減輕了人社柜臺(tái)壓力。
陳立明表示，“平安科技對(duì)于人工智能的研究和開(kāi)發(fā)，已開(kāi)始從識(shí)別技術(shù)向更先進(jìn)更復(fù)雜的預(yù)測(cè)和決策技術(shù)進(jìn)發(fā)：信貸審核時(shí)的微表情研究，聲紋識(shí)別、流感疾病預(yù)測(cè)指數(shù)、駕駛行為分析等成果的深入研究。我們正在以重慶為試點(diǎn)，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，幫助當(dāng)?shù)卣A(yù)測(cè)疾病疫情。”
區(qū)海鷹還對(duì)平安云、平安區(qū)塊鏈等進(jìn)行了講解。他指出，“面對(duì)幾大區(qū)塊鏈在金融領(lǐng)域需要解決的問(wèn)題（安全性問(wèn)題、隱私和商業(yè)機(jī)密問(wèn)題等），平安BAAS(Blockchain as a Service)平臺(tái)利用5大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，即先進(jìn)的隱私保護(hù)方案，完整的數(shù)據(jù)安全架構(gòu)，高性能底層架構(gòu)，多種配置多種節(jié)點(diǎn)，實(shí)用化的架構(gòu)設(shè)計(jì)等，能夠較好地解決這些問(wèn)題。”
