中國平安五奪最佳企業公民大獎
12月9日，以“學習”為主題的“第六屆中國最佳企業公民評選”在北京揭曉，中國平安成功當選“2009年度中國最佳企業公民”，這是中國平安第五次獲此殊榮。
中國最佳企業公民評選由國內知名財經媒體《21世紀商業評論》、《21世紀經濟報道》主辦。主辦方介紹，通過這次以“學習”為主題的企業公民遴選，“我們試圖尋找到適合中國本土的完整企業公民理論體系，以及具實踐價值的企業公民行為框架和執行工具。”對于 “學習型企業公民”的模板，資深財經評論家、企業公民評委吳伯凡認為，“就是作為一種內在的心智模式，內化到企業的愿景、使命、戰略之中。”
“早在1997年，平安已提出對股東負責、對客戶負責、對社會負責、回饋社會、建設國家的四大使命。”在主辦方眼里，中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，秉承更有能力，更好地承擔對利益相關方的責任的信念，為社會創造長期、持續、穩定的回報。
中國平安副董事長兼副首席執行官孫建一代表出席了頒獎典禮，他表示，中國平安將繼續推動企業社會責任建設，并將其提升至公司治理及戰略層面，積極、全面履行企業公民職責。
今年4月，在連續5年發布企業公民報告后，中國平安首度正式發布企業社會責任報告。該報告與中國平安2008年報同時發布，企業社會責任建設也首度被列入公司五年戰略規劃，并擁有了詳細的發展規劃和部署進度表。
“2009年是我們企業公民發展戰略五年規劃的第一年。我們以承諾為主題，通過創新的產品和優質的服務贏得了客戶的信賴。在金融危機的背景下，我們實現了保險、銀行、投資三大主營業務的快速、健康發展。同時，我們加大了社會公益的投入，中國平安希望小學支教、中國平安勵志計劃等公益項目的社會影響也越來越大。”孫建一這樣描述了平安的戰略與企業社會責任的關系。
孫建一所說的承諾運動，具體是指平安利用綜合金融平臺優勢，加大各項投入，改革業務制度與流程，為客戶提供了多項“承諾”增值服務。
自今年3月起，平安產險承諾向所有車險客戶提供“萬元以下，資料齊全，三天賠付”的便捷服務；平安壽險承諾主動革新理賠理念，對所有投保平安壽險的客戶，在合約范圍內遵循“客戶有利原則 ”主動幫助客戶尋找賠付的事實及依據。平安銀行信用卡推出掛失前72小時失卡保障承諾，一旦持卡人的平安信用卡發生被盜用損失，只要符合保障條件，持卡人最高可獲5萬元的補償。
截至今年10月底，平安產險萬元以下理賠案件平均結案時間為0.51天，承諾時效達成率超過99%。平安信用卡已累計為超過155名客戶，提供折合人民幣逾72萬元的保障金額。
自今年6月起，平安銀行針對個人客戶推出ATM（自助柜員機）取款免費、網銀匯款免費以及網銀安全保障等三項服務承諾。自9月起，平安壽險對屬于保險責任、并在收齊相關證明和資料后30日仍未做出理賠核定的理賠申請，除向保險金受益人支付保險金外，平安人壽還將從第31日起，按超過天數賠償客戶因此受到的利息損失。
伴隨著全年承諾運動的有力推進，中國平安在保險、銀行、投資三大業務支柱均有不俗表現。今年前10月，平安壽險與產險保費收入依然保持強勁增長，分別較去年同期增長33%和41%。截至今年9月末，平安銀行總資產達人民幣2,078.19億元，較去年底增幅達42.3%；信用卡累計流通卡量突破280萬張，其中新發卡的56.8%來自交叉銷售的貢獻；平安信托管理的信托資產規模達人民幣1,073.57億元，較2008年底大幅增長121.3％。截至目前，平安證券主承銷9個中小板IPO項目，繼續保持投行在中小企業融資業務上的優勢。
據介紹，本屆評選覆蓋了中國大陸的所有企業和機構，從中遴選出500家樣本企業獲得候選資格。評審委員會本著審慎、公平、公正的原則，依據中國最佳企業公民評價體系2008版，結合本屆評選主題“學習型企業公民”，最終評出30家獲獎企業。與平安一同獲獎的還有招商銀行、萬科、興業銀行等知名企業。
近期，中國平安在企業社會責任建設領域屢獲殊榮。12月4日，中國平安作為保險行業唯一一家上榜企業，第八度蟬聯“中國最受尊敬企業”稱號。上月，中國平安還先后榮膺2009年“中國最具和諧競爭力上市公司” 、“最佳社會責任報告大獎”，又作為金融行業中唯一排名前十的企業進入中國社會科學院發布的企業社會責任指數。上述獎項顯示出中國平安注重社會效益、尋求可持續發展的經營思路得到社會的普遍認同。
