近日，在連續5年發布企業公民報告后，中國平安首度正式發布企業社會責任報告。據悉，《中國平安2008企業社會責任報告》與中國平安2008年報同時發布，企業社會責任建設也首度被列入公司五年戰略規劃，并擁有了詳細的發展規劃和部署進度表。這標志著平安的企業社會責任與公司戰略的結合將更加緊密，企業社會責任建設將提升到一個新的高度。
2008年，雖然面對國際金融危機和國內自然災害的雙重沖擊，中國平安仍然一如既往地投入于企業社會責任。《中國平安2008企業社會責任報告》對當年平安的企業社會責任實踐作了全面檢視。為了保證真實性與標準化，該報告首次全面以國際通用的《GRI可持續發展報告指南》及《GRI金融服務行業補充》為基礎撰寫，并首次聘請第三方——DNV（挪威船級社）對報告進行了獨立審驗。
該報告還集中披露了壽險、產險和銀行的客戶服務關鍵指標。其中，壽險客戶服務綜合滿意度從2007年的84.4％提高到2008年的93.2％，產險投訴處理及時率從2007年的98.51％提高到2008年的98.67％，銀行信用卡申訴案件處理時效從2007年的90％提高到2008年的99.64％。
該報告還顯示，在５．１２地震災害發生后，平安開展了多項支持災區重建的計劃，其中企業和員工累計捐款超過7500萬元，捐物200萬，贈送各類保險保額達73.5億元。
中國平安董事長兼CEO馬明哲表示，在經歷2008年的國際金融危機后，平安更加清醒地認識到，企業核心競爭力正在從原有的以資本、技術和設備為基礎的硬實力，轉向軟實力，即以經濟、社會和環境的變量去衡量和反映企業的業績。因此平安承諾，要將企業社會責任建設納入到公司治理中來，使它成為平安變革的新動力，為平安的穩健發展提供保障。
中國平安集團副董事長兼副首席執行官孫建一表示：平安將在3－5年內搭建起健全、系統的企業社會責任管理體系，開展企業社會責任文化建設，并且引入PRI（負責任投資）原則，將ESG（環境、社會和治理）因素引入到投資分析和決策過程中去。
該報告發布后，受到了社會各界的廣泛關注。中國企業社會責任同盟秘書長何智毅認為，該報告系統地展現了平安履行企業社會責任使命的價值理念，以及平安在2008年的行動歷程和社會影響。中國青少年發展基金會秘書長涂猛則表示，無論是在利潤增長的繁榮年代，還是在身處全球金融危機的艱難時刻，中國平安均腳踏實地地履行對企業社會責任，規范其企業公民的行為，讓企業社會責任的價值理念和操作慣例切實成為中國平安企業競爭力的核心。
據悉，自2004年起，中國平安開始撰寫并發布企業公民報告，并不斷梳理、完善企業公民的理念體系，全力推行企業公民建設。
2009年伊始，中國平安更著手從理念、組織和實踐三個方面推進企業社會責任在公司管理上的貢獻，使企業社會責任策略與公司戰略相統一，管理架構與行為機制相統一，外部壓力與內部訴求相統一。
最新資料顯示，2009年4月，中國平安榮獲由中國紅十字基金會等機構共同頒發的“中國金融慈善企業”。同時，中國平安已連續七年獲得“中國最受尊敬企業”稱號，連續四年蟬聯“中國最佳企業公民”，并三度榮膺“最具責任感企業”稱號。
